سياسة الشحن:
في مجوهرات ديامانتي، نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية لجميع عملائنا. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا الموضحة أدناه:
- تنظيم وقت العمليات:
- تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل) بعد تلقي تأكيد الدفع.
- طرق الشحن:
- نحن نقدم خيارات الشحن القياسية والمعجلة للطلبات المحلية والدولية.
- يستغرق الشحن القياسي عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل للشحنات المحلية ومن 7 إلى 14 يوم عمل للشحنات الدولية.
- تتوفر خيارات الشحن المعجل لأوقات تسليم أسرع، مع اختلاف فترات الشحن حسب الموقع والخدمة المحددة.
- تكاليف الشحن:
- يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على الوجهة والوزن وأبعاد الطرد.
- يمكن للعملاء الاطلاع على تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع قبل إنهاء طلبهم.
- تتبع الطلب:
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع.
- يمكن للعملاء تتبع طلباتهم باستخدام رقم التتبع المقدم من خلال موقعنا الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني لشركة النقل.
- قيود الشحن:
- نحن لا نقوم بالشحن حاليًا إلى صناديق البريد. يرجى تقديم عنوان فعلي للتسليم.
- قد يكون لدى بعض العناصر قيود على الشحن بسبب القيود التنظيمية أو قيود الناقل. سنقوم بإخطار العملاء في حالة تطبيق أي قيود على طلباتهم.
- الشحن الدولي:
- بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم وفقًا للوائح بلد الوجهة.
- يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم إضافية تتعلق بالتخليص الجمركي. لا يتم تضمين هذه الرسوم في سعر السلعة أو تكلفة الشحن.
- قضايا التسليم:
- في الحالات النادرة لفقدان أو تأخير الشحنة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة. سنعمل بجد لحل أي مشكلات تتعلق بالتسليم وضمان رضاك.
- عطلات الشحن:
- يرجى ملاحظة أن شركات الشحن قد تلتزم بالعطلات، مما قد يؤثر على أوقات التسليم. وسوف نقوم بإخطار العملاء بأي تأخير متوقع خلال فترات العطلات.
- تعديلات الطلب:
- بمجرد معالجة الطلب وشحنه، لا يمكن إجراء تعديلات مثل تغيير العنوان. يرجى التأكد من دقة معلومات الشحن الخاصة بك قبل إتمام عملية الشراء.
- معلومات الاتصال:
- لأية استفسارات أو مساعدة بخصوص الشحن، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] .
من خلال تقديم طلب مع مجوهرات Diamanti، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة في سياسة الشحن الخاصة بنا. نقدر ثقتكم بنا ونتطلع لخدمتكم بالتميز.
